INCORPORACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
La Tecnología de la Información (TI) puede producir cambios significativos cuando se incorpora en una organización, existiendo distintos grados de impacto. A medida que crece el nivel de cambio que se pretende introducir, aumentan las posibilidades de hallar una solución novedosa y que genere una ventaja competitiva para la organización. Sin embargo también crecen las dificultades al aplicar estas transformaciones y los riesgos de un posible fracaso. En general se advierte que las mayores dificultades provienen de los factores organizacionales antes que los estrictamente técnicos.
Esto obliga a presentar una nueva perspectiva para las actividades del ingeniero en sistemas de información que debe desempeñar un papel activo en la definición de la estrategia de la organización, y en el rol de la TI para alcanzar ventajas competitivas.
Hoy en dia las tecnologías de la información son muy utilizadas y sea vuelto muy común en las organizaciones, un ejemplo de esto son las tecnologías que utilizan para lograr el desarrollo de negocios que hacen que la organización avance mas rápido en sus proceso y sobre todo en su crecimiento como organización
Las tecnologías de información para negocios utilizadas por las organizaciones son: Planeación de los Recursos Empresariales(ERP) ,Administración de la Relación con el Cliente(CRM), Administración de la Cadena de Suministros (SCM), Inteligencia del Negocio(BI).
La gerencia no puede ignorar lo que representa la planificación de recursos empresariales (ERP), es un software en donde existen dos tipos (estandarizada y especializada) de determinados procesos de negocios con el fin de integrar los procesos de una empresa y unificar la información en una misma base de datos, justamente, para la implementación de este proceso se recomienda un equipo con los mismos empleados de la empresa de distintos departamentos o un outsourcing empresa externa para que se encargue del proceso.
ERP es un sistema, que optimiza la cadena de valor interna y es mediante un software instalado a través de la red empresarial permitiendo el compartir la base de datos. El proceso de implantación de la ERP es complejo porque trata todos los aspectos del negocio. Diseñar un plan estratégico para la implantación es importante porque se trata de estructurar e integrar los procesos de la empresa. Si se unifica la base de datos la información es más veraz, se pierde menos tiempo en buscar información de departamento en departamento, se cometen menos errores y se trabaja más rápido.
La ERP ( Planificación de Recursos Empresariales) es un sistema de gestión empresarial integral para todos los departamentos de cualquier empresa, sean medianas o grandes. Entre sus áreas se encuentran las principales: Finanzas, Comercial, Logistica, Producción, Compras, Ventas, Contabilidad, Mercadeo, Planeación, Manufactura y Recursos Humanos, Presupuesto, Inventario, administrativos, contables, de facturación. Esta Integración genera una reducción de costos administrativos, una mayor eficiencia para manejar los inventarios, un verdadero conocimiento de los gastos y valores de los inventarios, así como también información actualizada y verídica que ayuda al ejecutivo a tomar decisiones tanto.
Una mejor toma de decisiones, mayor fluidez en los procesos del negocio y en los procesos de producción
Aumento de Productividad de la planta o negocio
Reducción de inventario
Incremento en ventas por tiempo de respuesta a clientes
Disminución de compras
Disminución de comisiones bancarias por cheques expedidos por órdenes
Permite reunir las áreas del negocio y puedes tener mayor control y planeación por ejemplo el SAP, el cual da capacitación por el sistema
Cabe destacar además, que las consecuencias de una mala estrategia de implementación podría ir en contra de los intereses del negocio, ya que si no se toma en cuenta los aspectos mencionados anteriormente se puede llegar al fracaso, o simplemente a implementar un sistema por status pero que realmente no cumple con los objetivos de generar más del costo de su adquisición. Simplemente, se convertirán en un sistema de alta tecnología pero de baja funcionalidad.
Es una estrategia de negocios para seleccionar y manejar las relaciones más valiosas con los clientes. CRM requiere de una filosofía de negocio y una cultura centrada en el cliente para apoyar servicios efectivos de mercadeo, ventas y servicio. Las aflicciones de CRM permiten el manejo efectivo de las relaciones con el cliente siempre y cuando la empresa tenga el liderazgo, la cultura y la estrategia apropiados.
Para tener una buena relación, es preciso tratar a los distintos clientes de forma diferenciada. CRM permite hacerlo así, porque es un medio individualizado que permite mostrar a diferentes personas ofertas distintas: los servicios pueden ser configurados en función de los conocimientos que tengo ahora acerca de mis clientes.
Es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación duradera con los clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades. CRM va más allá del marketing de relación, es un concepto más amplio, es una actitud ante los clientes y ante la propia organización, que se apoya en procesos multicanal (teléfono, Internet, correo, fuerza de ventas,...) para crear y añadir valor a la empresa y a sus clientes.
Aumento de la información que la organizacion posee de sus actuales y potenciales clientes
Aumente de las ventas
Mejor administración y coordinación con las interacciones de cliente a través de los canales múltiples, departamentos, líneas de negocio y geografía.
Mantener una relación estable con la cadena de relación de clientes, otorgando un mayor resultado, con menores costos, entregándolos en el tiempo acordado y con una alta calidad
INCORPORACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
La Tecnología de la Información (TI) puede producir cambios significativos cuando se incorpora en una organización, existiendo distintos grados de impacto. A medida que crece el nivel de cambio que se pretende introducir, aumentan las posibilidades de hallar una solución novedosa y que genere una ventaja competitiva para la organización. Sin embargo también crecen las dificultades al aplicar estas transformaciones y los riesgos de un posible fracaso. En general se advierte que las mayores dificultades provienen de los factores organizacionales antes que los estrictamente técnicos.
Esto obliga a presentar una nueva perspectiva para las actividades del ingeniero en sistemas de información que debe desempeñar un papel activo en la definición de la estrategia de la organización, y en el rol de la TI para alcanzar ventajas competitivas.
Hoy en dia las tecnologías de la información son muy utilizadas y sea vuelto muy común en las organizaciones, un ejemplo de esto son las tecnologías que utilizan para lograr el desarrollo de negocios que hacen que la organización avance mas rápido en sus proceso y sobre todo en su crecimiento como organización
Las tecnologías de información para negocios utilizadas por las organizaciones son: Planeación de los Recursos Empresariales(ERP) ,Administración de la Relación con el Cliente(CRM), Administración de la Cadena de Suministros (SCM), Inteligencia del Negocio(BI).
PLANEACION DE RECURSOS EMPRESARIALES(ERP)
La gerencia no puede ignorar lo que representa la planificación de recursos empresariales (ERP), es un software en donde existen dos tipos (estandarizada y especializada) de determinados procesos de negocios con el fin de integrar los procesos de una empresa y unificar la información en una misma base de datos, justamente, para la implementación de este proceso se recomienda un equipo con los mismos empleados de la empresa de distintos departamentos o un outsourcing empresa externa para que se encargue del proceso.
ERP es un sistema, que optimiza la cadena de valor interna y es mediante un software instalado a través de la red empresarial permitiendo el compartir la base de datos. El proceso de implantación de la ERP es complejo porque trata todos los aspectos del negocio. Diseñar un plan estratégico para la implantación es importante porque se trata de estructurar e integrar los procesos de la empresa. Si se unifica la base de datos la información es más veraz, se pierde menos tiempo en buscar información de departamento en departamento, se cometen menos errores y se trabaja más rápido.
La ERP ( Planificación de Recursos Empresariales) es un sistema de gestión empresarial integral para todos los departamentos de cualquier empresa, sean medianas o grandes. Entre sus áreas se encuentran las principales: Finanzas, Comercial, Logistica, Producción, Compras, Ventas, Contabilidad, Mercadeo, Planeación, Manufactura y Recursos Humanos, Presupuesto, Inventario, administrativos, contables, de facturación. Esta Integración genera una reducción de costos administrativos, una mayor eficiencia para manejar los inventarios, un verdadero conocimiento de los gastos y valores de los inventarios, así como también información actualizada y verídica que ayuda al ejecutivo a tomar decisiones tanto.
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VENTAJAS DE ERP
Cabe destacar además, que las consecuencias de una mala estrategia de implementación podría ir en contra de los intereses del negocio, ya que si no se toma en cuenta los aspectos mencionados anteriormente se puede llegar al fracaso, o simplemente a implementar un sistema por status pero que realmente no cumple con los objetivos de generar más del costo de su adquisición. Simplemente, se convertirán en un sistema de alta tecnología pero de baja funcionalidad.
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Administración de la Relación con el Cliente(CRM)
Es una estrategia de negocios para seleccionar y manejar las relaciones más valiosas con los clientes. CRM requiere de una filosofía de negocio y una cultura centrada en el cliente para apoyar servicios efectivos de mercadeo, ventas y servicio. Las aflicciones de CRM permiten el manejo efectivo de las relaciones con el cliente siempre y cuando la empresa tenga el liderazgo, la cultura y la estrategia apropiados.
Para tener una buena relación, es preciso tratar a los distintos clientes de forma diferenciada. CRM permite hacerlo así, porque es un medio individualizado que permite mostrar a diferentes personas ofertas distintas: los servicios pueden ser configurados en función de los conocimientos que tengo ahora acerca de mis clientes.
Es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación duradera con los clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades. CRM va más allá del marketing de relación, es un concepto más amplio, es una actitud ante los clientes y ante la propia organización, que se apoya en procesos multicanal (teléfono, Internet, correo, fuerza de ventas,...) para crear y añadir valor a la empresa y a sus clientes.
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VENTAJAS DE CRM
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